注册
闽南网 > 新闻中心 > 福建 > 平潭新闻 > 正文

平潭首例!台胞台企金融消费纠纷成功调解

来源:平潭综合实验区融媒体中心 2021-11-10 17:23 http://www.mnw.cn/

  近日,中国人民银行平潭综合实验区支行(以下简称“人民银行平潭支行”)成功为台胞台企调解了一起银行账户跨行工资代发、证件有效期更新等金融服务诉求。这是平潭台胞台企金融消费权益保护中心直接调解的首例台胞台企金融消费纠纷。

  据了解,在开展“我为群众办实事”实践活动中,平潭台胞台企金融消费权益保护中心接到某台企关于银行账户跨行工资代发、证件有效期更新的投诉。

  了解情况后,人民银行平潭支行主动前往台胞台企服务中心、台陆通等接触台胞台企较多的机构、企业、部门调研走访,约谈相关银行,针对投诉事项进行深入沟通,为后续调解打好扎实基础。

  在调解会上,多方人员“面对面”答疑解惑,人民银行平潭支行现场指导相关银行优化内部流程,落实减费让利等改进方向。调解后,又组织人员对台陆通、银行机构等开展回访,紧盯问题解决情况,实现纠纷调解完成率、满意率“双百”目标。

  最后,在人民银行平潭支行推动下,相关银行优化跨行工资代发开通流程,秉持“应降尽降”原则,为台胞免去跨行代发业务手续费,另一家银行采取视频通话形式确认身份,免现场办理证件有效期更新业务等。

  人民银行平潭支行相关负责人表示,调解成功后,后期还会定期开展回访,避免出现“书面整改、口头整改”等情况。同时,将调解成果在其他银行中推广,形成良好示范引领效应,提升对台服务质效。(融媒体记者 何燕)

原标题:平潭首例!台胞台企金融消费纠纷成功调解
责任编辑:曾少林
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 三明市十四届人大常委会2023年工作亮点回眸
  • 三明市再添两条省级“最美乡村‘福’路”
  • 三明市114个项目获国债资金支持
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    世遗泉州︱最美乡村·南安燎原村:星星之火 点亮民宿发展之势
    世遗泉州︱最美乡村·南安燎原村:星星之火 点亮民宿发展之势
    世遗泉州︱最美乡村·惠安东山:小渔村的蝶变
    世遗泉州︱最美乡村·惠安东山:小渔村的蝶变
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
     
    48小时点击排行榜
    武平:昂首阔步迈入“高铁时代” @厦门符合条件家庭 明天起保障性租赁房可 “征拆建管”一体化,打造连城新名片 使用全功能自助终端 软件园三期智慧办税 福建省第三批“最美乡村‘福’路”名单公 丁俊晖再轰单杆147不敌奥沙利文 无缘大师 长汀以“引绿、增绿、创绿”为抓手 产业 荣耀x50gt和华为nova12哪个好值得买 区别